Современные игры для смартфонов достигли такого уровня развития, что теперь часто являются предметом отдельных жарких споров со всеми вытекающими последствиями — штрафами, удалениями из магазинов и прочим. Все помнят историю противостояния Epic Games и Apple, которое до сих пор не завершилось, но уже внесло коррективы в работу App Store во всем мире. Теперь скандал развернулся с другой популярной игрой — Genshin Impact. С одной стороны, в этом случае процесс более понятный, а с другой — в перспективе он может иметь еще более серьезные последствия.

Это одна из самых популярных мобильных игр. Изображение: www.hoyoverse.com

Штраф Genshin Impact

Федеральная торговая комиссия США (FTC) заключила мировое соглашение с производителями игры Genshin Impact, обвинив их в обманчивом маркетинге и нарушении законов о защите персональных данных детей. В соответствии с соглашением компания Cognosphere, также известная в США как HoYoverse, должна выплатить 20 миллионов долларов и внести строгие изменения в свою политику.

В пресс-релизе FTC, опубликованном несколько дней назад, популярный разработчик игр обвиняется в том, что он вводит в заблуждение детей и других игроков относительно стоимости и шансов на получение редких внутриигровых наград, известных как «пятизвездочные» призы из лутбоксов. В жалобе также утверждается, что HoYoverse нарушила Закон о защите частной жизни детей в Интернете (COPPA), собирая личные данные детей младше 13 лет без согласия родителей.

Кто играет в аниме игры

В жалобе FTC также подчеркивается, что яркая графика игры в стиле аниме и похожие на детей персонажи привлекали внимание непосредственно к младшей аудитории. В сочетании с агрессивной рекламной тактикой и запутанной системой виртуальной валюты эти методы якобы вводили игроков в заблуждение, заставляя их перерасходовать средства на внутриигровые покупки.

Genshin Impact обманывала детей, подростков и других игроков, заставляя их тратить сотни долларов на призы, выиграть которые у них было мало шансов, — сказал Сэмюэл Левин, директор Бюро по защите прав потребителей FTC.

Ограничения для детей на игры

В рамках мирового соглашения компания HoYoverse должна будет внедрить несколько новых практик. В частности, компания запретит детям до 16 лет покупать лутбоксы без согласия родителей, будет раскрывать коэффициенты лутбоксов и курсы обмена виртуальной валюты. Кроме этого разработчик предложит игрокам возможность прямой оплаты лутбоксов и будет удалять данные, полученные от детей до 13 лет, без согласия родителей.

Зависимость детей от игр — большая проблема. Изображение: Онлайн-школа Тетрика

Урегулирование еще требует одобрения федерального суда, но оно служит предупреждением для разработчиков игр, которые используют теневую тактику в отношении детей и подростков. Ведь не секрет, что именно подростки часто тратят огромные деньги с карт родителей на внутриигровые покупки, что в последствии часто становится причиной больших скандалов.

Присоединяйтесь к нам в Telegram!

Опасность игр для детей

В последние годы участились случаи, когда дети без ведома родителей тратят внушительные суммы на внутриигровые покупки. То, что начинается как невинное развлечение, порой оборачивается настоящей финансовой драмой для семьи. И это вызывает много вопросов к создателям игр, которые все более навязчиво подталкивают игроков к внутренним покупкам.

Были даже случаи, когда школьники тратили сотни тысяч рублей с карт родителей на внутриигровые покупки и редкие предметы в популярных онлайн-играх.

Естественно, в этом случае попытки вернуть средства через банк ни чем не заканчиваются из-за того, что формально все транзакции одобрены владельцем карты, пусть и несовершеннолетним. Хотя, сейчас с отказом иностранных разработчиков принимать карты российских банков, платить стало намного сложнее.

Игровые компании часто оказываются под огнем критики за агрессивную монетизацию, особенно в играх, ориентированных на детскую аудиторию. Яркие баннеры, постоянные напоминания о специальных предложениях и ограниченных по времени акциях создают у детей ощущение срочности и желание немедленно совершить покупку.

Психологи отмечают, что дети часто не осознают реальную ценность денег в виртуальном пространстве. Для них покупка виртуального меча за несколько тысяч рублей может казаться такой же обыденной, как покупка мороженого. Ситуацию усугубляет то, что многие игры используют виртуальную валюту, которая еще больше размывает понимание реальной стоимости покупок.

Внутреигровые покупки раздражают многих, но пока сделать что-то с этим сложно. Изображение: GcUp.ru

В ответ на растущее количество подобных инцидентов многие страны начали вводить более строгое регулирование игровой индустрии. В Китае, например, ввели ограничения на внутриигровые покупки для несовершеннолетних, а в Европейском союзе разрабатываются новые правила, требующие от разработчиков более прозрачного информирования о реальной стоимости виртуальных товаров.

Эксперты советуют родителям быть более внимательными к цифровой активности детей: использовать родительский контроль, отключать функцию автоматического сохранения платежных данных и регулярно проверять историю транзакций. Однако главным остается открытый диалог с ребенком о ценности денег и ответственном отношении к покупкам, даже если они совершаются в виртуальном мире.

Новое разбирательство в отношении Cognosphere лишний раз подчеркивает важность контроля рынка внутриигровых покупок. Сами по себе они не являются ничем плохим, но всегда есть соблазн злоупотребить этим. Посмотрим, как изменится ситуация, но чем больше будет таких случаев, тем более цивилизованным будет этот рынок.