Специалисты одного из IТ веб-сайтов нашли , что некоторые видеокарты серии SAPPHIRE Radeon HD 7870 могут вызвать ошибку вывода изображения на экран, которая получила название «Black Screen» и проявляется во внезапном отключении дисплея. В сотрудничестве со специалистами AMD было выяснено, что причина этого повреждения заключается в плохом качестве керамических конденсаторов, которые используются в блоке стабилизации напряжения питания графического процессора.

Исследовав эту проблему, компания AMD проинформировала других своих партнеров о ее существовании, причинах возникновения и посоветовала не использовать керамические конденсаторы определенных производителей. Что же касается компании SAPPHIRE, то она уже включила необходимые изменения в процесс изготовления видеокарт серии SAPPHIRE Radeon HD 7870, отозвала остатки своей продукции из территории Франции и смягчила собственную RMA-политику относительно замены видеокарт с повреждением «Black Screen».