Главный исполнительный директор Google Сундар Пичаи считает, что мы стремительно движемся в мир, где всем будет заправлять искусственный интеллект. В этом мире мы будем взаимодействовать с персональными цифровыми ассистентами на самых разных платформах, включая новую Google Home и другие устройства от Google. Новейший персональный цифровой ассистент Google Assistant присоединился к группе подобных технологий от Apple, Amazon и Microsoft. Siri от Apple работает уже почти пять лет. За это время Siri научилась делать много новых вещей на других платформах: теперь она доступна на всех платформах Apple. Однако…

Стала ли Siri хоть немного умнее за 5 лет?

К сожалению, Siri не особо поумнела. Apple решила сосредоточиться на выполнении более простых задач, которые требуют простых команд. С точки зрения ее возможностей самообучения они ограничены, мягко говоря.

Новый ассистент от Google существенно превосходит Siri по части умения справляться с запросами, которые затрагивают поиск и программное обеспечение вроде карт. Кроме того, он лучше обрабатывает речевые запросы, в которых контекст одной фразы сообщается другой.

Например, если спросить Google Assistant: «Какой будет температура завтра?», а потом добавить «Будет ли дождь?», вы получите прогноз температуры на завтра в определенной области вместе с дополнением на тему дождя. Siri поймет это неправильно и ответит на вопрос о дожде в контексте сегодняшнего дня.

Но ни Siri, ни Google Assistant не могут справиться со сложными вопросами, с которыми может справиться недавно приобретенный Samsung цифровой помощник Viv. Он может ответить на вопросы вроде «Будет ли завтра теплее 25 градусов у моста Золотые Ворота после 5 вечера послезавтра?». Ни Siri, ни Google Assistant не поймут концепцию относительной температуры, не говоря уж об обработке будущего времени и места в одном запросе.

Мы до сих пор не разговариваем с Siri

Оказывается, что если отбросить относительную развитость (или недоразвитость) помощников в лице ИИ, большинство людей так и не привыкли к общению со своим телефоном с помощью голоса. Хотя недавнее исследование показало, что большинство пользователей iPhone и Android пробовали Siri и «OK, Google», 70% пользователей iPhone и 62% пользователей Android никогда, либо очень редко, не используют эти функции. Среди тех пользователей, которые все же обращаются к помощи ассистентов, чаще всего это происходит дома или в машине.

Частично отказ от использования голоса обусловлен тем, что это относительно новый способ использования технологий, к которому людям надо привыкнуть. В конечном счете это произойдет, особенно когда технологии станут настолько хороши, что смогут понимать любые голосовые команды. В то же время цифровые помощники вроде Siri, Alexa и Google Assistant будут способны на большее после интеграции в широкий диапазон приложений и подключения к широкому числу устройств. Некоторые вещи проще сделать голосовой командой, чем руками. Например, завести будильник, чтобы тот прозвенел через час («Siri, разбуди меня через час»).

Создать собственного помощника

Если уж оказывается так, что Siri и Google Assistant не способны на выполнение задач, которые вы от них требуете, вы всегда можете написать, запустить и обучить собственного цифрового помощника. К примеру, есть цифровой помощник Lucida с открытым исходным кодом от Clarity Lab Мичиганского университета. Это ПО берет различные компоненты, которые преобразуют разные голосовые команды в вопросы, адресованные другому программному обеспечению. Цифрового ассистента можно «обучить» отвечать в определенном стиле («Париж столица Рима») либо позволить ему самостоятельно ходить на Википедию, где он будет находить ответы на ваши вопросы.

Еще можно создать онлайн-чатбота, используя сайт вроде Pandorabots. Pandorabots использует простой язык для обучения чатбота ответам на определенные вопросы. Разные варианты чатботов постоянно появляются в Интернете, радуя нас своими смешными (а иногда и жуткими) фразочками.

Как бы то ни было, впереди у нас долгий путь. И еще более долгий путь лежит перед цифровыми помощниками, если они хотят стать нашими лучшими друзьями.