В 2023 году отечественные СМИ облетела весть о том, что realme блокирует смартфоны в России, если их владельцы приобретали китайские версии устройств. Как оказалось, с такой проблемой сталкиваются не только обладатели realme. В частности, за последний год накопилось немало случаев блокировки смартфонов Infinix, которые в определенный момент превращаются в кирпич. Мы узнали, почему это происходит, а также выяснили, как не попасть под ограничения и что делать, если на экране уже появилось сообщение «Ваше устройство заблокировано».

Такое сообщение появляется после блокировки Infinix

Существует ли блокировка смартфонов Infinix

Сообщения о блокировке Infinix начали появляться еще в начале 2024 года на форуме 4PDA. Так, один из владельцев Infinix HOT 40 Pro написал:

«А знаете, в чем главная подлянка этого телефона? Что вы поедете с ним отдыхать, и он окажется заблокирован! Из-за защиты, запрещающей его перемещение…» — говорится в сообщении пользователя на форуме 4PDA.

В качестве доказательства автор поста предоставил несколько скриншотов, где отчетливо видно окно блокировки.

Подтверждение блокировки от одного из пользователей 4PDA

Подобные жалобы есть и в других ветках 4PDA, посвященных смартфонам Infinix. Всех их объединяет одно: человек приобрел устройство в официальной рознице на территории России, после чего отправился в отпуск или командировку за рубеж, где попытался активировать телефон, установив местную SIM-карту.

11 ноября новость о блокировке Infinix начала распространяться по крупным СМИ и блогам. Так, издание Mash подтвердило наличие проблемы, сославшись на сообщение одного из своих читателей, который сопроводил его доказательствами в виде фото и скриншотов.

Компания Infinix подтверждает блокировку и находит ей вполне логичное объяснение, а еще рассказывает пользователям, как не попасть под возможные ограничения при выезде за границу.

Почему Infinix блокирует смартфоны

Причина блокировки Infinix — борьба с контрабандой смартфонов, когда устройства закупаются продавцом в одной стране, а продаются в другой через неофициальные каналы. Во всяком случае об этом сообщают представители Carlcare Service — официального сервиса, выполняющего послепродажное обслуживание телефонов Infinix, Itel и TECNO.

Представители Carlcare Service подтверждают блокировку. Фото: Carlcare Service

Из видео, опубликованного на канале Carlcare Service в YouTube, следует, что бренды, входящие в Transsion Holdings (Infinix, Itel и TECNO), используют практику региональных блокировок с января 2022 года. Но почему о проблеме стало широко известно только сейчас?

Как не попасть под блокировку Infinix

Дело в том, что с блокировкой Infinix сталкиваются только люди, выезжающие за границу, да и то не все. Проблема возникает исключительно у тех, кто купил смартфон в одной стране, а активировал его в другой.

Поэтому, чтобы избежать блокировки Infinix, смартфон необходимо активировать в стране покупки. Для этого, как сообщает служба поддержки бренда, требуется установить местную SIM-карту, после чего совершить один или несколько звонков общей продолжительностью более 30 минут.

Чтобы не попасть под блокировку, нужно некоторые время попользоваться смартфоном Infinix в стране покупки. Фото: ZekielFツ

То есть, если вы покупаете Infinix в России, где пользуетесь смартфоном уже продолжительное время, а затем уезжаете отдыхать в условную Турцию, ваше устройство не заблокируют, поскольку оно было активировано в стране покупки.

Ваше устройство заблокировано — что делать владельцу Infinix

Если вы все-таки столкнетесь с проблемой, и на Infinix появится сообщение «Ваше устройство заблокировано», то ее получится снять, подав апелляцию на сайте Carlcare Service. Для подачи заявления необходимо указать страну своего текущего нахождения, а также предоставить IMEI смартфона и фото, подтверждающее блокировку.

Подать заявление на разблокировку можно через сайт Carlcare Service

После рассмотрения апелляции сообщение о разблокировке Infinix отобразится на экране смартфона, и вы сможете пользоваться им, как и раньше. Если решить проблему не получится удаленно, свяжитесь со службой поддержки Infinix, позвонив на 8-800-707-05-22 (для России) или написав представителям компании через чат в WhatsApp/Telegram по номеру +7-929-944-11-62.